[ GOSSA ] 守くん
NSTSの スポット サポート サービス
定期サポート契約の無いお客様向けのサポートサービスです。パソコンの小さなお困り事からデータバックアップ、社内システムの保守・障害対応まで、法人だけでなく個人のお客様まで総合的にサポートいたします。
- 定期契約を締結せず、トラブルが発生した時に対応させていただくサービスです。 ※定期保守を受けられているお客様が優先となるため、迅速な対応が難しい場合もございます。
GOSSA
翔 くん
Spot-Support
スポットサポート
定期契約の無いお客様向けのサポートサービスです。サポートの内容は、「GOSSA 守くん」とほぼ同じですので、あらゆるトラブルに対処可能です。条件によっては、リモートでのサポートも可能となりますので、お気軽にお問い合わせください。
料金体系
出張費（11,000円から）+作業費用となります。
サービス対象エリアは、大阪府内のみです。
他府県の場合は、お問い合わせください。
リモート対応も可能の場合がございます。詳しくはお問い合わせください。
各作業費用は、下記のとおりです。
- パソコンや周辺機器の設定
| 項目 | 作業内容 | 価格 |
|---|---|---|
| パソコン設定 | 新PCの開梱・同梱品確認、設置、ケーブル接続 | 6,600～ |
| OSインストール、リカバリ作業 | OSインストール及びデバイスドライバセットアップ （リカバリメディアは各自でご用意ください） アップデートは別途有料 | 14,300～ |
| 基本データ移行（別PCへの移行） | 1ユーザ、10GBまで マイドキュメント（Windows）、書類（Mac）、ユーザ辞書（WindowsはMS-IME、Macはことえり）、お気に入り、メール、アドレス帳、デスクトップ上のフォルダ | 20,900～ |
| 周辺機器の接続設定 | デジカメ、webカメラ等の接続設定、付属ソフトのインストール | 6,600～ |
| 家庭用プリンタ設定 | USB接続の家庭向けプリンタの接続設定、付属ソフトのインストール | 6,600～ |
| 業務用プリンタ本体設定 | 10,000～ | |
| ネットワーク接続ストレージ（NAS） | NAS設置とネットワーク、共有設定等の基本設定、クライアントPC1台の接続設定 | 14,000～ |
| ネットワークカメラ接続設定 | 既存LANに接続するための設定 | 14,000～ |
| ハードディスクケース取付け | 再利用や不具合時のデータ復旧等のためにPCから内蔵HDDを取り出しケースへの取付けを行います | 5,500～ |
| メモリ取付け、交換 | 内蔵メモリの取付け、交換（部品代は別途料金） | 3,300～ |
| 内蔵ドライブ交換 | HDDやDVDドライブの交換（部品代は別途料金） | 5,500～ |
| 電源ユニット交換 | 部品代は別途料金 | 6,600～ |
| その他PC部品交換 | 他部品の交換（部品代は別途料金） | 5,500～ |
| ドライバ変更作業オプション | 内蔵部品交換時にドライバインストールが必要な場合 | 3,300～ |
- パソコントラブル調査・対応
| 項目 | 作業内容 | 価格 |
|---|---|---|
| PCが正常に起動しない状態からの復旧 | システムやハードウェアトラブルにより正常に動作しなくなったパソコンを復旧させます | 14,300～ |
| データ・設定保護オプション | パソコン復旧オプション。復旧前に可能な限りデータ・設定を保護します。 | 7,700～ |
| データ復旧（軽度） | 部品故障により起動しないPCからのデータ復旧 | 16,500～ |
| データ復旧（中度） | ゴミ箱から削除したデータや、フォーマット・破壊したファイルシステムからのデータ復旧（2時間以内作業） | 30,800～ |
| データ復旧（重度） | ゴミ箱から削除したデータや、フォーマット・破壊したファイルシステムからのデータ復旧（2時間以上作業） | 52,800～ |
- ネットワークトラブル対応
| 項目 | 作業内容 | 価格 |
|---|---|---|
| PCが正常に起動しない状態からの復旧 | システムやハードウェアトラブルにより正常に動作しなくなったパソコンを復旧させます | 14,300～ |
| データ・設定保護オプション | パソコン復旧オプション。復旧前に可能な限りデータ・設定を保護します。 | 7,700～ |
| データ復旧（軽度） | 部品故障により起動しないPCからのデータ復旧 | 16,500～ |
| データ復旧（中度） | ゴミ箱から削除したデータや、フォーマット・破壊したファイルシステムからのデータ復旧（2時間以内作業） | 30,800～ |
| データ復旧（重度） | ゴミ箱から削除したデータや、フォーマット・破壊したファイルシステムからのデータ復旧（2時間以上作業） | 52,800～ |
- ウィルス対策 などその他...
| 項目 | 作業内容 | 価格 |
|---|---|---|
| ウィルス対策ソフトインストール | ソフト代別途 | 2,200 |
| PCレンタル（1ヶ月） | 修理期間中の代替機 | 19,800 |
| 不要パソコン回収手数料 | 不要PCの回収 | 3,300 |
| ハードディスク破壊証明書発行 | 不要PC回収時のHDD破壊と破壊証明書の発行 | 1,100 |
| 延長料金（1時間ごと） | 1時間を超える場合の延長料金 | 5,500 |
| その他軽微作業（1時間ごと） | メニュー表にない、簡単な作業 | 5,500 |
上記、価格表にない作業項目については、お問い合わせください。
サポート内容
- パソコンや周辺機器の設定
- パソコントラブル調査・対応
- ネットワークトラブル対応
- ウィルス対策 などその他...
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定期契約の無いお客様向けのサポートサービスです。サポートの内容は、「GOSSA 守くん」とほぼ同じですので、あらゆるトラブルに対処可能です。条件によっては、リモートでのサポートも可能となりますので、お気軽にお問い合わせください。